Sık Sorulan Sorular

 

İstocsepeti.com ile ilgili olarak sormak istediğiniz sorularınızı 0554 583 53 73 veya 0212 659 84 34 numaralı telefonla sorabilirsiniz. Aynı şekilde istocsepeti@hotmail.com veya istocsepeti@istocsepeti.com adresinden de sorularınızı bizlere ulaştırabilirsiniz.

Sürekli sorulma ihtimali olan soruların bazıları aşağıdaki gibidir.

Soru 1: Kargo ücreti?

Cevap: Tüm ürünlerde ücretsiz!! istocsepeti.com üzerinden satın alınan ürünlerin tamamında, ödeme şekliniz havale veya kredi kartı ile yapıldığı sürece, hiç bir şekilde kargo ücreti ödemezsiniz.

Soru 2: Köydeyim kargo gelir mi?

Cevap: Türkiye'nin her noktasına kargo çıkışlarımız mevcuttur.

Soru 3: Kapıda ödemelerde neden kargo ücreti alınıyor?

Cevap: Kapıda nakit ödemeli olarak gönderilen ürünlerden ekstra olarak, tahsilat bedeli alınmaktadır, şayet sipariş aşamasında, ürünün ücretini havale veya kredi kartı ile öderseniz, herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.

Soru 4: Almış olduğum ürün kargoda hasar görürse ne yapabilirsiniz?

Cevap: İstocsepeti.com üzerinden almış olduğunuz tüm ürünler sigortalı kargo ile gönderilmekte ve hasar gören ürünler yenisi ile değiştirilmektedir, sizin yapmanız gereken, ürünü kargo şirketinden teslim alır iken kontrol etmek ve herhangi bir hasar varsa, tutanak tutulmasını sağlayarak ürünü geri gönderip, bize bilgi vermeniz. Bu gibi durumlarda ürün yeni ürünle değişim yapılarak, tekrar adresinize ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.

 

Soru 5: Sattığınız ürünleri inceleme fırsatınız oluyor mu?

Cevap: Sıradan bir internet sitesinde çalışan kişiler, ürünler hakkında net bir bilgiye sahip olamayabilirler, hatta bir çok çalışan neredeyse ürünleri hiç görmemekte, ancak istoç sepeti çalışanları, satışını yaptıkları ürünler hakkında hem teknik bilgiye sahip ve hemde ürünlerin inceliklerini iyi bildiklerinden, sanayi mutfak ürünlerimiz ile ilgili olarak aklınıza takılan en ufak ayrıntıları dahi bizlere sorabilirsiniz.

 

Soru 6: Size nasıl güvenebiliriz?

Cevap: Bize güven duymak gibi bir duruma girmeden ürünlerin ödemesini kapıda ödeme şeklinde de sipariş verebilir veya İstoç Toptancılar Çarşısında bulunan adresimize gelerek, almak istediğiniz ürünü direk inceleyerek ve bizzat görerek de satın alabilirsiniz.

 

Soru 7: Telefon ile hangi saatlerde sizleri arayabiliriz.

Cevap: Sabah 09:00 ve Gece 24:00 saatleri arasında müşteri temsilcilerimiz telefonlara cevap vermektedir.